Hotcast Filipa Dímalky

Pavel Kuhn působil v minulosti na manažerských pozicích mj. ve Vodafone, SAZKAmobil nebo Home Credit, loni se pak stal posilou Kogi CON, která se specializuje na měření a transformace firemních kultur. Pod její hlavičkou buduje mimo jiné svůj dříve založený startup Surfey, který pomáhá firmám online a offline se sběrem relevantní zpětné vazby od zákazníků. V rozhovoru jsme s Pavlem probrali spoustu témat kolem inovací, zákaznické zkušenosti a firemní kultury:proč doporučuje, aby si každý zkusil projít nějakým korporátem a jaké zkušenosti si odnéstco ho zavedlo do světa startupů a proč nevyšla služba Mobitojak pomáhal v Home Creditu inovovat služby Mall Pay, Zonky a Rixona jaké problémy přichází zakladatelé startupů příliš pozděproč se firmy neobejdou bez včasné zpětné vazby od zákazníkůjaké důvody způsobují rozdílnou firemní kulturu a potíže při řízení změnproč by měla být v centru firemní kultury zákaznická zkušenost (CX)co způsobuje post-covid trauma ve firmách a proč je nejvyšší čas řešit budoucnostHOT myš