Supportbox Podcast

Každý, kdo podniká, řídí mnoho projektů současně. I nás velmi zajímá, jak na to jít efektivně, aby se člověk nezbláznil a přitom měl vše pod kontrolou. Sami provozujeme dvě SaaS aplikace a v každé z nich řešíme mnoho dílčích projektíků. Pozvali jsme si ty nejpovolanější - kluky z aplikace Freelo.cz, což je velmi povedená náhrada za zahraniční Basecamp. Co se v podcastu dozvíte: * Proč používat systém na řízení projektů? * Jak použít Freelo na zákaznické péči? * Proč je na podpoře důležitá transparentnost? * Jak ve Freelo postupují, když jim přijde požadavek na podporu? * Proč je podpora obrovsky užitečná? * Jak jde dělat péči o zákazníky také offline? * Jaký se jim povedl největší přešlap? * Jak správně komunikovat, když má aplikace výpadek? * Jak poznají, že dělají dobrou zákaznickou péči? * Co to je NPS?