Jacek Kotarbinski Podcast

Jacek Kotarbiński Zmanierowana stewardessa z tacą słodyczy. Jedna z pasażerek błaga wręcz o pomoc w wypełnieniu formularza. – Cukierki roznoszę – słyszy. Ta kultowa scena z filmu Miś jest sztandarowym przykładem niemocy i… codziennością w wielu firmach. 34 lata później pewna rodzina kupuje lot dla niepełnoletniego dziecka. Z punktu A do punktu … Artykuł Siła empatii konsumenckiej #customerexperience pochodzi z serwisu blog.kotarbinski.com.